中国计算机用户协会系统应用产品用户分会的企业信息化暨数字化转型免费调研活动自2020年正式启动以来，因着眼于中国企业实际应用价值而受到广大会员及业界高度关注。基于协会理事单位会员CIO们的定向受邀、实名作答，形成的调研白皮书，为各企业各单位制定科学有效的数字信息化发展战略、确定信息化组织定位与实施布局，提供了科学的参考依据和指引方向。
        我国传统经济在高速增长后已进入数字经济这一现阶段主要的新经济形态，坚信在不久的将来还将全面转入智能经济。数字化浪潮以其前所未有的速度和规模，深刻影响着全球经济格局与未来各国的政治、经济乃至军事等地位。当前，中国企业信息化与数字化转型发展增速，持续领先美国、领跑全球，保持二位数的增长，未来5年预期继续保持高速增幅。国务院印发的“十四五”数字经济发展规划，明确坚持“创新引领、融合发展，应用牵引、数据赋能，公平竞争、安全有序，系统推进、协同高效”的原则，宏观指导各行各业信息化、数字化建设工作，促进企业的产品质量提高、产品技术换代升级与企业效益提升，从根本上获得全球市场的应得地位，从而屹立在世界东方！
        越来越多的企业加入系统应用产品用户分会大家庭，成为会员单位和理事单位。这些来自不同行业的会员单位中既有传统制造企业，也有大量的创新型企业。大家都在不断探索，如何借助数字化抓住核心数据要素，寻求规范健康可持续地高质量发展。或如何突破破局点、赢得企业快速增长；或如何延伸极限点、延长业务生命周期，以获得更多资源来创新、变革，切实服务于满足人民美好生活的需要。
       随着元宇宙概念、量子技术的进一步推进，碳减排的国际全面合作，同时全球新冠疫情防控差异亦在有意无意地干扰着各国经济的发展，世界正处在百年未遇的大变局，更伴随意识形态领域内激烈的博弈。在这关键时刻，我们系统应用产品用户分会的CIO调研活动，更注重新兴技术潮流与企业实际应用价值相结合，推动数字经济与实体经济深度融合，以广泛而贴近国情的基准数据，为企业信息化发展起到真正宏观而又理性的指导作用。
        在新一届理事长、秘书长的领导下，在核心理事成员们的鼎力支持下，2021年的调研成果凝聚了更多业界资深专家、企业信息化领军人物的智慧与心血的结晶。问卷结合我国国情和国际局势，融合参与调研嘉宾的宝贵反馈建议，涵盖更广领域和视角。调研活动进一步扩展甄选邀访企业CIO，更多元、更全面。逾叁百位核心会员单位CIO受邀实名进行了认真填写，并予以评析和预测。2020年参与调研的CIO们约98%又参与了2021年度调研活动，他们利用业务时间无偿支持协会活动，在此特别致以最衷心的感谢！
       希望这些真实、客观的数据和解读，化作最真诚温暖的微火，“微火”不微，足以照亮世界，伴随中国企业在数字化之路上砥砺前行！

01    企业数字化转型及信息化预算总体增长显著
IT预算变化：约68%的企业信息化及数字化转型预算稳步增长，较2021年度的33%增幅显著。仅8%的企业计划缩减预算，而前一年占28%。这同时也说明中国企业的经营状况总体向好。
发展重点：新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型已经成为大势所趋；同时，疫情极大程度上改变了行业形态及商业模式，中国企业的CEO越来越清晰认识到高度信息化以抵御风险的重要性，以及高度数字化转型升级以赢得竞争的必要性。
预 测：随着抗疫常态化，国内国际数字经济的深刻发展，“十四五”数字经济发展规划的落地和政策指导，以及2022年中国GDP预计增长5.5%左右，企业IT预算预计将维持稳定增长。
 
IT预算投入行业差异进一步拉大
IT预算占比：按占比企业销售总额计算，IT年度预算的行业平均值差异进一步拉大，从0.7%到5.4%行业跨度拉大，平均值为2.48%。其中，数字化转型预算与传统信息化预算占比已不相上下。
发展重点：数字化转型与企业的IT预算存在较强的正相关性。高科技、医药、化工等行业居于企业数字化转型的潮头，IT投入领先。汽车行业正经历激烈的变革和跨界冲击，数字化投入增幅显著。调查还发现，中小型企业和特大型集团企业在信息化投入上的比例较中型企业更高。
预测：随着“十四五”数字经济发展规划立足不同产业特点和差异化需求，推动传统产业全方位、全链条数字化转型，推进重点行业数字化转型提升工程，预计2022年数字化转型在各个行业的进程将会进一步加快，传统行业IT投入水平在2022年将会有所提升。
 
02      市场激烈竞争决胜于信息价值和用户体验的竞争
热点技术：信息透明度与可追溯性、员工远程工作能力、全面数字化体验管理，成为当前中国企业最紧迫需要的数字化转型技术及领域。
发展重点：疫情加速了企业数字化转型，推动了企业在韧性、敏捷性等可持续发展的领域加快部署；体验管理作为未来趋势，将从客户体验向全面数字化体验加速转型，从外部快速移至内部；专业知识亲民化的关注度较前一年大幅上升。这一切表明，数字化转型开始深入和普及，数据对提高企业竞争力的乘数作用不断凸显，企业追求的重点着力于业务和投资决策的信息透明度和敏捷性。
预测：随着企业数字化转型进入加速期，企业对于人工智能等创新技术的应用场景和需求将会稳步上升，逐步从数字化向智慧化演进。
 
03   企业快速上云，云转型势头强劲，混合云占主导地位
云端战略：和去年相比，受访企业在应用SaaS、PaaS、IaaS的比例上均有不同程度的提升，尤其是SaaS的应用比例从去年的53%上升至今年的83%。说明在后疫情时代，大多数企业充分意识到云端战略帮助企业快速有效地推进数字化转型的重要性。云部署与云创新日渐普及，成为中国企业数字化转型的加速器。
发展重点：99%的用户企业都有不同程度的云计算部署，SaaS云应用已涉及用户企业的各业务领域。总体来看，集团型中国企业对私有云的接受程度高于公有云；而在细分领域如客户关系管理系统，公有云的应用已超过私有云。
预测：随着企业上云观念的转变以及云服务市场的进一步规范和成熟，云应用的价值逐步体现，云转型的潜力将会进一步得到挖掘。企业数字化转型将保持快速向云上转移的势头，推动云采纳程度接近100%。云技术应用的可靠性以及对异构云的管理将越来越受到重视。
 
04   服务及软件在IT支出中的份额将持续提升
IT支出类型：在IT预算分布中，服务类支出约占30%,软件紧随其后占28%，然而企业规模不同其IT预算分布也不相同。
发展重点：小型企业(小于4亿元)与超大型企业(大于1000亿元)的IT支出分布最为接近，这个营收阶段的企业处于相对的“稳态”；企业走入快速发展期的“敏态”比如100-500亿阶段，自主开发量增加以及IT团队规模扩大都会导致日常运营和硬件上的投入扩大，而突破这个规模的企业其“服务+软件”的支出份额又进入持续提升的态势。
预 测：随着云计算技术的普及和深入人心，企业在数据中心等大宗硬件上的投入会持续下调而转移到软件订阅和应用服务。
 
05    基于价值的数据分析和应用成为企业投入最多的技术领域
技术领域：数字技术正在推动全球迈向万物互联、数据驱动、软件定义、平台支撑、智能主导的新时代。大数据、高级可视化分析、工业互联、人工智能、数字孪生、体验管理、区块链…… 每一项数字技术都从不同的横切面助力企业数字化转型。
发展重点：大数据、高级可视化分析、虚拟仿真、人工智能和工业互联网成为关注度最高、投入度最大的技术领域，说明释放数据价值、提高决策透明度和运营效率是企业最关注的新价值创造方向。
预 测：企业发展到一定阶段，希望从数据分析中提炼更多商业价值。RPA、人工智能、Digital Twin能够充分利用数据；工业互联网和云部署技术帮助更方便使用数据，这些技术将会在不同业务领域得到迅速发展。
 
06   外部不确定性加速企业打造有韧性的智能供应链
智能制造：受疫情影响，全球供应链正在经受前所未有的挑战。智能供应链成为智能制造领域最受关注的问题。在充满不确定性的变局之下，供应链的韧性已成为智慧企业发展的“压舱石”。
发展重点：制造企业的关注焦点已从柔性生产、IoT转变为智能供应链建设。同时，智能制造、营销、协同、研发、和生态仍受到企业的广泛关注。
预 测：在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，中国企业守正出奇，化危为机，将持续增强智能供应链的打造，如供应链模式、战略合作伙伴，同时谋求智能制造各领域的均衡发展。
 
07   信息安全迅速全面化、体系化与战略化
信息安全：62%企业将增加信息安全投入，近10%企业的预算投入增加将超过50%，这得力于国家对信息安全的重视和数字安全体系的强化。
发展重点：随着大数据、云计算、人工智能、元宇宙技术的快速发展，落地于车联网、车辆自动驾驶、设备联网、智慧城市等各个领域，催生了传统经济走向数字经济，走向智能经济。同时各企业加快了IT建设和数字化转型，从产品规划、设计、仿真、供应链、制造、运输、销售、售后服务、到生态圈运作，产生了大量企业核心数据，产生了大量的敏感数据，产生了大量的国家战略安全数据，促使信息安全投入大幅增长。
预 测：随着信息安全上升到国家战略高度，信息安全已成为企业数字化转型战略不可或缺的一部分。网络安全、信息安全以及数据安全技术逐步到位，信息安全投入增长将趋于平滑，进入其成熟期。但随着新技术和新标准的出现，将会再一次大幅增长。
 
08   技术成熟与企业变革促使双模组织结构成为企业首选
组织结构：数字经济时代需要快速适应和满足客户需求，以客户为中心的业务敏捷性组织成为了趋势，而传统中央集权式组织结构仍占据较高比例。
发展重点：由于传统企业往往业务规模庞大、系统逻辑复杂、现有系统难以适应业务高响应力要求。引入敏捷方法帮助企业适应数字化时代市场变化的要求，稳态与敏态组合运作模式被认为是最适应未来趋势的组织结构。传统IT部门与业务IT运作模式、生态圈模式、IT完全融入业务部门运作模式、事业部或产品化运作模式、液态组织运作模式各具特点，但总体采用率仍不高。
预 测：未来的CIO越来越关注具有高效率、强协同、智决策的组织形态，最大化激发企业创新的活力和潜力，重构企业核心竞争优势。
 
09   领导支持及目标明确是企业制胜数字化转型的必要条件
数字化转型必要条件：主管领导的支持以及清晰的数字化转型方向和目标，为现阶段企业数字化转型的必要条件。
发展重点：目前数字化转型的重要性已普遍得到企业的共识，在打造信息技术基石的同时，如何成功转型也面临着诸多挑战。目前最大的前三大挑战是业务场景/业务转型（占44%), 以及思维意识和人员能力。应对这三大挑战离不开公司从上至下的重视和切实的推进力度。数字化转型需要信息技术和企业不同部门的协同，所以基于企业实际又具有行业领先性的数字化转型路径规划是至关重要的。
预 测：数字化转型已进入深水区，企业发展需要业务模式升级，业务模式升级要求运营模式的改变。数字化转型需要企业定力，并找准切入点，通过数字化实现运营模式重构，沉淀数字资产，进而实现创新的商业模式及盈利模式。
 
10   在当前经济形势下，CIO在企业中的地位上升态势明显
CIO企业地位：约68%的企业CIO认为其企业地位是上升的，32%是持平，而几乎没有企业CIO的地位是下降的。
发展重点：疫情对企业影响显著但也使得数字化/信息化的重要性被放到了前所未有的高度。面对疫情，59%的企业依然选择了维持甚至追加IT预算，近九成CIO需要根据企业战略做3-5年数字化/信息规划。CIO利用专业技能不但在基本的内外部沟通、流程保障和信息安全等方面发挥了作用，也在疫情期间按需开发了对内对外的数字化创新工具或平台，在企业可持续发展中发挥了重要作用。
预 测：企业IT能力与业务能力的融合关系不断加深，CIO参与业务决策的必要性越来越高，因此CIO的企业地位和影响力还会持续提升。
 
CIO领导力是企业领导力的重要组成部分
CIO能力和素养：具备清晰且有效的领导力，以及具备前瞻性眼光和行业洞见成为CIO能力和素养的最重要内涵。
发展重点：与去年调研结果对比看更能说明问题，关于CIO的能力和素养，前五大结果与去年一样，但顺序发生了有趣的变化。去年的共识可以这么看：知道CEO的需求，具备必要的专业知识和前瞻眼光来赋能企业；而今年似乎更像是这样：CIO作为公司领导力重要践行者主动为CEO出谋划策为企业取得竞争优势。今年还有几个有趣的选项首次出现且关注度比较高，譬如“承担责任决不责怪”。
预 测：CIO在企业中的重要性与其承担的职责及自身能力素养是一致的，CIO作为数字化转型的重要推动者，作为企业核心高管层推动企业创新及变革。
 

（系统应用产品用户分会      供稿）